Polityka prywatności

W Lureto Habitat szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Ikan zorg&begeleiding, prowadząca działalność pod nazwą sklepu internetowego i marką Lureto Habitat, gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe podczas odwiedzania lub korzystania z naszej witryny, składania zamówień, kontaktu z nami lub w inny sposób wchodzenia w interakcje z naszymi usługami.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 („RODO”) oraz obowiązującym niderlandzkim ustawodawstwem dotyczącym ochrony danych.

1. Kim jesteśmy

Administratorem danych osobowych odpowiedzialnym za Twoje dane jest:

Zarejestrowana nazwa firmy: Ikan zorg&begeleiding
Sklep internetowy / Nazwa marki: Lureto Habitat
Strona internetowa: www.lureto-habitat.com
Numer KVK: 71899650
Adres: Calandplein 115, 2521 AE 's-Gravenhage, Holandia
Email: info@lureto-habitat.com

W niniejszej Polityce prywatności określenia „Lureto Habitat”, „my”, „nas” lub „nasze” odnoszą się do firmy Ikan zorg&begeleiding prowadzącej działalność pod nazwą Lureto Habitat.

2. Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszej Strony, możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

Dane kontaktowe i identyfikacyjne

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu, jeśli został podany

• Adres rozliczeniowy i dostawy

Informacje o zamówieniu i transakcji

• Zakupione produkty

• Numer zamówienia

• Historia zamówień

• Status płatności

• Informacje o wysyłce i dostawie

• Informacje o zwrotach i refundacjach

Zasadniczo nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty płatniczej, gdy płacisz za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Informacje płatnicze są przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego własną polityką prywatności.

Informacje o koncie

Jeśli założysz konto klienta, możemy przetwarzać informacje powiązane z Twoim kontem, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, zapisane adresy oraz historię zamówień.

Komunikacja

Kiedy się z nami kontaktujesz, możemy przetwarzać przekazane przez Ciebie informacje, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, szczegóły zamówienia oraz treść komunikacji.

Informacje techniczne i dotyczące użytkowania

Podczas odwiedzania naszej Strony, niektóre informacje techniczne mogą być gromadzone automatycznie, w tym:

• Adres IP

• Typ i wersja przeglądarki

• Typ urządzenia

• System operacyjny

• Język i ogólne informacje o lokalizacji

• Odwiedzone strony

• Strona odsyłająca

• Data i godzina wizyt

• Interakcje ze stroną

• Informacje o sposobie korzystania ze Strony

Niektóre z tych informacji mogą być gromadzone za pośrednictwem plików cookie lub podobnych technologii, zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody.

3. Jak zbieramy Twoje dane osobowe

Możemy gromadzić dane osobowe, gdy:

• Odwiedzasz lub przeglądasz naszą Stronę;

• Zakładasz konto klienta;

• Składasz zamówienie;

• Zapisujesz się na komunikację marketingową;

• Kontaktujesz się z nami przez e-mail lub nasze formularze kontaktowe;

• Zwracasz się o obsługę klienta;

• Dokonujesz zwrotu lub wymiany produktu;

• Uczestniczysz w promocji, ankiecie lub innym działaniu;

• Wchodzisz w interakcje z naszą Stroną za pomocą plików cookie lub podobnych technologii.

Możemy również otrzymywać pewne informacje od dostawców usług zaangażowanych w realizację Twojego zamówienia, takich jak dostawcy usług płatniczych i wysyłkowych.

4. Dlaczego wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy dane osobowe w następujących celach:

Przetwarzanie i realizacja zamówień

Wykorzystujemy Twoje dane do przetwarzania płatności, potwierdzania i realizacji zamówień, organizowania dostaw, przesyłania aktualizacji dotyczących zamówień, obsługi zwrotów i refundacji oraz zapewnienia wsparcia klienta.

Obsługa klienta

Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe oraz istotne dane dotyczące zamówienia, aby odpowiadać na pytania, skargi, wnioski i inne wiadomości.

Działanie i doskonalenie naszej strony internetowej

Możemy wykorzystywać informacje techniczne i informacje o użytkowaniu w celu utrzymania, zabezpieczania i ulepszania naszej strony internetowej, zrozumienia, w jaki sposób klienci korzystają z naszych usług oraz identyfikowania problemów technicznych.

Marketing

Tam, gdzie zezwala na to prawo i – jeśli jest to wymagane – za Twoją zgodą, możemy wykorzystywać Twoje dane do wysyłania newsletterów, komunikatów promocyjnych, aktualizacji produktów lub innych materiałów marketingowych.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych, korzystając z linku do rezygnacji zawartego w komunikacie lub kontaktując się z nami.

Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo

Możemy przetwarzać informacje, gdy jest to konieczne w celu wykrywania, zapobiegania i badania oszustw, nadużyć, incydentów związanych z bezpieczeństwem oraz innych działań niezgodnych z prawem.

Obowiązki prawne i administracyjne

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych, regulacyjnych lub innych zobowiązań prawnych.

Ochrona naszych praw prawnych

Możemy przetwarzać informacje, gdy jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Zgodnie z RODO przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje ważna podstawa prawna.

W zależności od okoliczności, podstawy te mogą obejmować:

Wykonanie umowy

Potrzebujemy określonych danych osobowych, aby przetworzyć i zrealizować Twoje zamówienie oraz świadczyć usługi, o które wnioskowałeś.

Obowiązek prawny

Możemy być zobowiązani do przetwarzania i przechowywania określonych informacji w celu spełnienia wymogów prawnych, podatkowych, księgowych lub regulacyjnych.

Prawnie uzasadnione interesy

Możemy przetwarzać określone informacje, gdy jest to niezbędne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów biznesowych, takich jak prowadzenie i zabezpieczanie naszej strony internetowej, zapobieganie oszustwom, ulepszanie naszych usług i obsługa komunikacji z klientami, pod warunkiem, że interesy te nie przeważają nad Twoimi podstawowymi prawami i wolnościami.

Zgoda

Tam, gdzie wymaga tego prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed przetworzeniem danych osobowych, w tym w odniesieniu do niektórych rodzajów marketingu lub plików cookie innych niż niezbędne.

W każdej chwili możesz wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

6. Shopify i usługodawcy

Nasz sklep internetowy jest obsługiwany przy użyciu Shopify, który zapewnia platformę e-commerce umożliwiającą nam sprzedaż naszych produktów i przetwarzanie zamówień klientów.

Shopify może przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub niezależnie w określonych celach, zgodnie z opisem w jego własnej dokumentacji dotyczącej prywatności.

Możemy również korzystać z usług zewnętrznych dostawców w celach obejmujących:

• Przetwarzanie płatności

• Realizacja zamówień

• Wysyłka i dostawa

• Hosting strony internetowej i usługi techniczne

• Wsparcie klienta

• Komunikacja e-mail

• Analityka

• Zapobieganie oszustwom

• Reklama i marketing

Dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług lub w innych celach dozwolonych przez obowiązujące prawo.

W stosownych przypadkach wymagamy, aby dostawcy przetwarzający dane osobowe w naszym imieniu zapewnili odpowiednie zabezpieczenia poufności i bezpieczeństwa.

7. Płatności

W zależności od metod płatności dostępnych przy kasie, płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Podczas dokonywania płatności, istotne informacje dotyczące płatności mogą być udostępniane odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych, aby transakcja mogła zostać autoryzowana i sfinalizowana.

Dostawcy usług płatniczych mogą przetwarzać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności i regulaminami.

Zasadniczo nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych w naszych własnych systemach.

8. Wysyłka i dostawa

Aby dostarczyć Twoje zamówienie, możemy udostępniać niezbędne informacje dostawcom usług spedycyjnych i logistycznych.

Może to obejmować:

• Imię i nazwisko

• Adres dostawy

• Adres e-mail

• Numer telefonu, jeśli jest niezbędny

• Informacje o zamówieniu lub wysyłce

Dostawcy usług wysyłkowych mogą wykorzystywać te informacje w celu dostarczenia Twojego zamówienia, przekazania informacji o śledzeniu oraz komunikowania się w sprawie dostawy.

9. Komunikacja marketingowa

Jeśli subskrybujesz nasze komunikaty marketingowe, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail, aby przesyłać Ci informacje o naszych produktach, promocjach, nowościach, ofertach i innych istotnych aktualizacjach.

Tam, gdzie wymagana jest zgoda, będziemy wysyłać komunikaty marketingowe wyłącznie po jej uzyskaniu.

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez:

• Kliknięcie linku rezygnacji z subskrypcji w naszych e-mailach marketingowych; lub

• Kontakt z nami pod adresem info@lureto-habitat.com.

Rezygnacja z otrzymywania komunikatów marketingowych nie wpływa na komunikaty transakcyjne, które są niezbędne do realizacji Twoich zamówień, takie jak potwierdzenia zamówienia, powiadomienia o wysyłce czy ważne wiadomości serwisowe.

10. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza witryna korzysta z plików cookie i podobnych technologii.

Pliki cookie to małe pliki umieszczane na Twoim urządzeniu, które pozwalają witrynie rozpoznać Twoje urządzenie i zapamiętać określone informacje.

Możemy używać plików cookie do celów takich jak:

• Podstawowa funkcjonalność witryny;

• Zapamiętywanie zawartości koszyka;

• Utrzymywanie sesji klienta;

• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom;

• Analityka witryny;

• Zrozumienie sposobu korzystania z witryny;

• Personalizacja doświadczeń w witrynie;

• Marketing i reklama.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, poprosimy o Twoją zgodę przed umieszczeniem lub użyciem plików cookie innych niż niezbędne.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą mechanizmu wyrażania zgody dostępnego w naszej witrynie.

Możesz również dostosować ustawienia przeglądarki, aby zablokować lub usunąć pliki cookie. Jednakże wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność witryny.

11. Analityka

Możemy korzystać z technologii analitycznych, aby zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny oraz aby ulepszać nasze produkty, usługi i doświadczenia związane z witryną.

W zależności od usług aktywnych w naszej witrynie, dostawcy narzędzi analitycznych mogą gromadzić informacje, takie jak informacje o urządzeniu, adres IP, przeglądane strony, przybliżona lokalizacja oraz interakcje z witryną.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, technologie analityczne inne niż niezbędne będą używane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

12. Reklama i śledzenie

Możemy korzystać z technologii reklamowych i marketingowych, które pozwalają nam mierzyć skuteczność kampanii reklamowych, rozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z naszą witryną oraz wyświetlać odpowiednie reklamy.

Technologie te mogą obejmować piksele reklamowe, tagi, pliki cookie i podobne technologie dostarczane przez zewnętrzne platformy reklamowe.

Jeśli jest to wymagane, poprosimy o Twoją zgodę przed użyciem tych technologii.

Możesz wycofać lub zmienić swoją zgodę za pośrednictwem ustawień plików cookie.

13. Media społecznościowe

Nasza witryna może zawierać linki, przyciski lub inne integracje z platformami mediów społecznościowych.

Jeśli wejdziesz w interakcję z tymi funkcjami, odpowiedni dostawca mediów społecznościowych może gromadzić informacje o Twojej interakcji zgodnie z własną polityką prywatności.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki ochrony prywatności stosowane przez platformy mediów społecznościowych stron trzecich.

14. Komu udostępniamy dane osobowe

Możemy udostępniać dane osobowe stronom trzecim, jeśli jest to konieczne dla celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

Strony te mogą obejmować:

• Shopify i dostawców usług e-commerce;

• Operatorów płatności;

• Dostawców usług wysyłkowych i logistycznych;

• Dostawców usług IT i hostingowych;

• Dostawców usług e-mailowych i komunikacji z klientem;

• Dostawców usług analitycznych;

• Dostawców usług marketingowych i reklamowych;

• Dostawców usług zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa;

• Doradców zawodowych, takich jak księgowi, prawnicy i ubezpieczyciele;

• Organy rządowe lub organy ścigania, jeśli jest to wymagane przez prawo.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych jako samodzielnego produktu lub usługi.

15. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG podejmiemy odpowiednie kroki, aby zapewnić, że przekazanie to odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

W zależności od okoliczności może to obejmować poleganie na:

• Decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony wydanej przez Komisję Europejską;

• Standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;

• Innych prawnie uznanych mechanizmach przekazywania lub zabezpieczeniach.

Niektórzy dostawcy zewnętrzni mogą przetwarzać informacje w krajach takich jak Stany Zjednoczone. Tam, gdzie ma to zastosowanie, oceniamy odpowiedni mechanizm przekazywania danych oraz zabezpieczenia zapewnione przez dostawcę usług.

16. Jak długo przechowujemy dane osobowe

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to uzasadnione potrzebami wynikającymi z celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, chyba że prawo wymaga lub pozwala na dłuższy okres przechowywania.

Na przykład:

• Informacje o zamówieniach i transakcjach mogą wymagać przechowywania w celu wywiązania się z obowiązków podatkowych i księgowych.

• Komunikacja z obsługą klienta może być przechowywana tak długo, jak jest to zasadnie konieczne do rozwiązania danej sprawy i prowadzenia odpowiedniej dokumentacji.

• Informacje marketingowe mogą być przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

• Niektóre informacje techniczne mogą być przechowywane przez krótszy okres ze względów bezpieczeństwa i celów operacyjnych.

Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuniemy je lub, jeśli jest to zasadnie możliwe, zanonimizujemy.

17. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

Jednakże żadna metoda przesyłania lub przechowywania informacji w Internecie nie może być zagwarantowana jako w pełni bezpieczna.

Użytkownik powinien również podjąć odpowiednie kroki w celu ochrony informacji o swoim koncie i swoich urządzeń.

18. Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa, mogą przysługiwać Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu — możesz zażądać kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.

• Prawo do sprostowania — możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.

• Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli nie ma ważnego powodu, dla którego mielibyśmy kontynuować ich przetwarzanie.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.

• Prawo do przenoszenia danych — w określonych okolicznościach możesz zażądać otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

• Prawo do sprzeciwu — możesz wyrazić sprzeciw wobec niektórych rodzajów przetwarzania, w tym przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach oraz, jeśli ma to zastosowanie, marketingu bezpośredniego.

• Prawo do wycofania zgody — jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w dowolnym momencie wycofać.

Prawa te podlegają obowiązującym warunkom prawnym i wyjątkom.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych.

19. Jak korzystać ze swoich praw

Aby złożyć wniosek dotyczący prywatności, prosimy o kontakt:

Ikan zorg&begeleiding / Lureto Habitat
Calandplein 115
2521 AE 's-Gravenhage
Holandia

E-mail: info@lureto-habitat.com

Prosimy o dokładne opisanie swojego żądania i podanie wystarczających informacji, abyśmy mogli zidentyfikować użytkownika i przetworzyć wniosek.

W celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, przed zrealizowaniem niektórych wniosków możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość.

Na zasadne wnioski odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

20. Skargi

Jeśli uważasz, że nie przetwarzamy Twoich danych osobowych w odpowiedni sposób, zachęcamy do kontaktu z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli zbadać Twoje obawy.

Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

W Holandii właściwym organem nadzorczym jest:

Autoriteit Persoonsgegevens (Holenderski Urząd Ochrony Danych)

Informacje na temat sposobu składania skargi można znaleźć na stronie internetowej Autoriteit Persoonsgegevens.

Jeśli mieszkasz w innym kraju UE/EOG, możesz również skontaktować się z organem ochrony danych w swoim kraju zamieszkania lub miejscu, w którym miało dojść do naruszenia.

21. Prywatność dzieci

Nasza witryna nie jest przeznaczona dla dzieci, które nie posiadają zdolności prawnej do zawierania umów zakupu naszych produktów.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci w celach marketingowych.

Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki.

22. Strony internetowe stron trzecich

Nasza witryna może zawierać linki do stron internetowych obsługiwanych przez strony trzecie.

Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do tych stron trzecich.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony trzeciej.

23. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, witrynie, usługach, technologii lub wymogach prawnych.

Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej witrynie.

Data „Ostatniej aktualizacji” u góry niniejszej Polityki prywatności wskazuje, kiedy została ona ostatnio zrewidowana.

24. Kontakt z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami:

Ikan zorg&begeleiding
Prowadząca działalność pod nazwą Lureto Habitat
Calandplein 115
2521 AE 's-Gravenhage
Holandia

E-mail: info@lureto-habitat.com
Strona internetowa: www.lureto-habitat.com
KVK: 71899650