Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania przez Ciebie ze strony internetowej Lureto Habitat oraz dokonywania zakupów produktów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.
Uzyskując dostęp do strony www.lureto-habitat.com („Strona internetowa”) lub korzystając z niej, albo składając zamówienie za jej pośrednictwem, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.
1. Informacje o firmie
Operatorem Strony internetowej jest:
Zarejestrowana nazwa firmy: Ikan zorg&begeleiding
Sklep internetowy / Nazwa marki: Lureto Habitat
Strona internetowa: www.lureto-habitat.com
Numer w Izbie Handlowej (KVK): 71899650
Adres rejestracyjny: Calandplein 115, 2521 AE 's-Gravenhage, Holandia
E-mail: info@lureto-habitat.com
W niniejszym Regulaminie określenia „Lureto Habitat”, „my”, „nas” lub „nasz” odnoszą się do Ikan zorg&begeleiding prowadzącej działalność pod nazwą sklepu internetowego/marki Lureto Habitat.
2. Zakres obowiązywania niniejszego Regulaminu
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej Strony internetowej.
Prowadzimy sprzedaż głównie dla konsumentów z terenu Unii Europejskiej, jednak możemy również przyjmować zamówienia od klientów z innych krajów. W przypadkach, gdy do Twojego zakupu mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ani wyłączenia tych praw.
Jeśli dokonujesz zakupu w celach biznesowych, do transakcji mogą mieć zastosowanie inne zasady. Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, jeśli działasz w imieniu firmy.
3. Produkty i informacje o produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, fotografie, wymiary, kolory, specyfikacje i inne informacje wyświetlane na Stronie internetowej były dokładne i aktualne.
Jednakże:
-
Kolory produktów mogą wydawać się nieco inne w zależności od urządzenia lub ustawień ekranu.
-
Niewielkie różnice w wyglądzie, wykończeniu, teksturze, wymiarach lub materiałach mogą wystąpić, jeśli wynikają one z charakteru produktu lub procesu produkcyjnego.
-
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania oczywistych błędów, nieścisłości lub pominięć w informacjach o produktach lub cenach.
-
Dostępność produktów może ulec zmianie bez powiadomienia.
Żadne informacje zawarte w opisie produktu nie naruszają Twoich ustawowych praw konsumenckich.
4. Ceny
Wszystkie ceny są wyświetlane na Stronie internetowej w odpowiedniej walucie i zawierają podatek VAT, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Wszelkie mające zastosowanie koszty wysyłki, cła, opłaty importowe lub inne dodatkowe opłaty zostaną podane do Twojej wiadomości przed sfinalizowaniem zakupu, o ile jest to w uzasadnionym stopniu możliwe.
W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską, klient może być odpowiedzialny za opłacenie ceł, opłat celnych, podatków lokalnych lub innych opłat nałożonych przez kraj przeznaczenia. Opłaty te niekoniecznie są wliczone w cenę produktu lub koszt wysyłki.
5. Zamówienia i zawarcie umowy
Składając zamówienie za pośrednictwem Strony internetowej, składasz ofertę zakupu wybranych produktów.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie to stanowi potwierdzenie otrzymania zamówienia i zawiera szczegóły zamówionych produktów.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy zaakceptujemy Twoje zamówienie i potwierdzimy je, zgodnie z obowiązującym prawem.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia, jeśli istnieje ku temu uzasadniony powód, w tym między innymi:
-
niedostępności produktu;
-
oczywistego błędu w cenie lub opisie produktu;
-
podejrzenia działań oszukańczych lub niezgodnych z prawem;
-
braku możliwości uzyskania płatności;
-
ograniczeń w dostawie;
-
okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Jeśli anulujemy zamówienie po dokonaniu płatności, zwrócimy kwotę zapłaconą za anulowane zamówienie.
6. Płatność
Płatność musi zostać zrealizowana przy użyciu jednej z metod płatności udostępnionych podczas procesu składania zamówienia.
Składając zamówienie potwierdzasz, że jesteś upoważniony do korzystania z wybranej metody płatności.
Jeśli płatność nie może zostać przetworzona, możemy zawiesić lub anulować zamówienie.
7. Dostawa
Dostarczamy produkty do krajów udostępnionych podczas składania zamówienia.
Szacowane terminy dostaw są wyświetlane na Stronie internetowej lub podczas składania zamówienia, jeśli ma to zastosowanie. Terminy dostaw mają charakter szacunkowy, chyba że wyraźnie uzgodniono konkretną datę dostawy.
Jeśli nie uzgodniono okresu dostawy, obowiązujące prawo konsumenckie zazwyczaj wymaga dostarczenia towaru bez zbędnej zwłoki, a w przypadku zakupów konsumenckich w UE, zazwyczaj w terminie 30 dni.
Jesteśmy odpowiedzialni za produkty do momentu ich dostarczenia do Ciebie, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Jeśli podasz nieprawidłowy lub niepełny adres dostawy, wszelkie wynikające z tego dodatkowe koszty lub opóźnienia mogą obciążać Ciebie w zakresie dozwolonym przez prawo.
W przypadku zamówień międzynarodowych, odprawa celna może spowodować dodatkowe opóźnienia.
8. Zamówienia międzynarodowe, cła i opłaty importowe
Możemy przyjmować zamówienia z krajów spoza Unii Europejskiej.
Przy składaniu zamówień spoza UE odpowiadasz za upewnienie się, że zamawiane produkty mogą być prawnie przywiezione do Twojego kraju.
W zależności od miejsca przeznaczenia, może być wymagane opłacenie ceł, podatków importowych, VAT, opłat maklerskich lub innych opłat.
Opłaty te są zazwyczaj ustalane przez organy w kraju przeznaczenia i pozostają poza naszą kontrolą.
Jeśli przesyłka międzynarodowa zostanie odrzucona lub nie może zostać dostarczona z powodu nieopłacenia przez odbiorcę odpowiednich opłat celnych lub importowych, wszelkie zwroty lub ustalenia dotyczące zwrotu towaru będą obsługiwane zgodnie z obowiązującym prawem oraz okolicznościami danego zamówienia.
9. Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów z UE/EOG
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub innej jurysdykcji, w której obowiązuje ustawowy okres odstąpienia od umowy, zasadniczo masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
W przypadku towarów, okres odstąpienia od umowy zazwyczaj rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia otrzyma towar.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji przed upływem okresu odstąpienia.
Możesz skontaktować się z nami pod adresem:
E-mail: info@lureto-habitat.com
Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Po powiadomieniu nas o odstąpieniu od umowy, musisz zwrócić odpowiedni produkt w ciągu 14 dni, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
10. Zwroty
O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, zwracane produkty powinny być:
-
zwrócone w obowiązującym terminie na odstąpienie od umowy;
-
nieużywane w stopniu, w jakim jest to racjonalnie możliwe;
-
w stanie pozwalającym nam na ocenę charakteru, cech i funkcjonowania produktu;
-
wraz z odpowiednimi informacjami o zamówieniu.
Mają Państwo prawo zbadać produkt w taki sam sposób, w jaki byłoby to racjonalnie dozwolone w sklepie stacjonarnym.
Jeśli użytkownik korzysta z produktu w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może ponosić odpowiedzialność za wynikłe z tego zmniejszenie jego wartości, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
O ile produkt nie jest wadliwy lub nie ma zastosowania inny wyjątek prawny, bezpośrednie koszty zwrotu produktu w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ponosi klient, pod warunkiem że poinformowaliśmy Państwa o tym obowiązku przed dokonaniem zakupu.
11. Zwroty płatności
Jeśli skutecznie skorzystają Państwo z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy otrzymane od Państwa płatności, w tym standardowy koszt dostawy pobrany za pierwotną przesyłkę, zgodnie z obowiązującym prawem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwroty będą zazwyczaj dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono z Państwem inną metodę.
Zwroty płatności przetworzymy w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo. Zgodnie z unijnymi przepisami konsumenckimi, zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy należy się zazwyczaj w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu, z zastrzeżeniem odpowiednich warunków dotyczących zwrotu towarów.
Jeśli wybrali Państwo droższą metodę dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa opcja, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów takiej droższej metody.
12. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do każdego rodzaju produktu lub transakcji.
W zależności od produktu i okoliczności, wyjątki mogą obejmować produkty, które są:
-
wyprodukowane według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowane;
-
ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności;
-
produkty zapieczętowane, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
-
w innych przypadkach wyłączonych z prawa do odstąpienia od umowy na mocy obowiązującego prawa.
W przypadku zastosowania wyjątku, przekażemy stosowne informacje przed sfinalizowaniem zakupu.
Unijne prawo konsumenckie zawiera określone wyjątki od 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.
13. Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe
Jeśli otrzymają Państwo produkt wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub znacząco różniący się od zamówionego, prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe pod adresem info@lureto-habitat.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to przydatne, załączenie zdjęć lub innych informacji dokumentujących problem.
Przysługują Państwu wszelkie ustawowe prawa dotyczące produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.
W przypadku konsumentów w UE, ustawowa ochrona konsumenta zapewnia zazwyczaj co najmniej dwuletnią rękojmię za towary, choć szczegółowe zasady i środki ochrony prawnej mogą zależeć od właściwego prawa krajowego.
W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa, środki zaradcze mogą obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Prawa te nie są ograniczone żadną dodatkową gwarancją handlową, którą możemy oferować.
14. Reklamacje
Jeśli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące produktu, zamówienia lub naszej obsługi, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt:
Ikan zorg&begeleiding / Lureto Habitat
Calandplein 115
2521 AE 's-Gravenhage
Holandia
E-mail: info@lureto-habitat.com
Dołożymy wszelkich starań, aby rozpatrzyć i rozwiązać reklamacje tak szybko, jak to możliwe.
Żadne z postanowień tej sekcji nie ogranicza ustawowych praw, które mogą Państwu przysługiwać na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.
15. Własność intelektualna
O ile nie zaznaczono inaczej, wszelkie treści na Stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, projekty, obrazy produktów, filmy, ikony i inne materiały, stanowią własność Lureto Habitat lub są przez nie licencjonowane i są chronione odpowiednimi przepisami o własności intelektualnej.
Mogą Państwo korzystać ze Strony wyłącznie do celów osobistych i zgodnych z prawem.
Zabrania się powielania, rozpowszechniania, modyfikowania, publikowania, sprzedaży, licencjonowania lub komercyjnego wykorzystywania treści Strony bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
16. Korzystanie ze strony internetowej
Zobowiązują się Państwo do:
-
niekorzystania ze Strony w celach niezgodnych z prawem;
-
niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Strony lub jej systemów;
-
niezakłócania działania lub bezpieczeństwa Strony;
-
niewprowadzania szkodliwego oprogramowania lub kodu;
-
niewykorzystywania zautomatyzowanych systemów do uzyskiwania dostępu lub zbierania treści ze Strony w sposób, który wpływa negatywnie na jej działanie;
-
niepodawania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji podczas składania zamówienia.
Możemy zawiesić lub ograniczyć dostęp do Strony, gdy jest to racjonalnie uzasadnione względami bezpieczeństwa, konserwacją, przestrzeganiem przepisów prawa lub innymi uzasadnionymi powodami operacyjnymi.
17. Usługi i linki podmiotów zewnętrznych
Strona może zawierać linki do stron internetowych, dostawców płatności, firm przewozowych, platform mediów społecznościowych lub innych usług zewnętrznych.
Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, dostępność, bezpieczeństwo ani politykę prywatności stron lub usług podmiotów zewnętrznych.
Korzystanie z usług podmiotów zewnętrznych może podlegać ich własnym regulaminom i politykom prywatności.
18. Prywatność
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), jeśli ma zastosowanie.
Informacje na temat tego, jak gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe, znajdują się w naszej Polityce prywatności.
19. Ograniczenie odpowiedzialności
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, gdy takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące prawo.
W szczególności żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani naszej odpowiedzialności za kwestie, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie lub następcze, których nie można było w sposób uzasadniony przewidzieć w momencie zawierania umowy.
Żadne postanowienie tej sekcji nie narusza przysługujących konsumentowi praw bezwzględnie obowiązujących.
20. Zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie naszych zobowiązań, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, wojną, terroryzmem, ograniczeniami rządowymi, strajkami, poważnymi zakłóceniami transportu, pandemiami, przerwami w działaniu telekomunikacji lub systemów płatniczych bądź innymi porównywalnymi zdarzeniami.
W przypadku wystąpienia takich okoliczności podejmiemy uzasadnione kroki w celu zminimalizowania ich wpływu i wznowienia wykonywania zobowiązań w możliwie najkrótszym czasie.
Niniejsze postanowienie nie usuwa żadnych przysługujących konsumentowi praw bezwzględnie obowiązujących, w tym praw związanych z odstąpieniem od umowy lub zwrotem środków, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
21. Zmiany niniejszego Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszego Regulaminu.
Wersją mającą zastosowanie do Twojego zakupu będzie co do zasady wersja obowiązująca w momencie składania zamówienia, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo lub ma zastosowanie do istniejącej relacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Najnowsza wersja zostanie opublikowana na niniejszej Stronie internetowej.
22. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu Holandii, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w kraju, w którym masz miejsce zamieszkania, stanowią inaczej.
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w innym kraju UE/EOG, żadne postanowienie niniejszej klauzuli o prawie właściwym nie ma na celu pozbawienia Cię ochrony, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących, które mają do Ciebie zastosowanie.
23. Spory i przysługujące prawa konsumenta
Zachęcamy klientów do kontaktu z nami w pierwszej kolejności, abyśmy mogli spróbować rozstrzygnąć każdą skargę lub spór bezpośrednio.
Konsumenci mogą również mieć dostęp do procedur rozwiązywania sporów, organizacji konsumenckich, sądów lub innych środków prawnych dostępnych na mocy przepisów obowiązujących w miejscu ich zamieszkania.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie uniemożliwia konsumentowi dochodzenia przysługujących mu praw bezwzględnie obowiązujących ani wszczęcia postępowania przed właściwym sądem, o ile zezwala na to obowiązujące prawo.
24. Klauzula salwatoryjna
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienie to zostanie zmodyfikowane lub pominięte w minimalnym niezbędnym zakresie, a pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.
25. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, swojego zamówienia, zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:
Ikan zorg&begeleiding
Działająca pod nazwą Lureto Habitat
Calandplein 115
2521 AE 's-Gravenhage
Holandia
E-mail: info@lureto-habitat.com
Strona internetowa: www.lureto-habitat.com
KVK: 71899650
26. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeżeli chcesz odstąpić od zakupu, możesz użyć poniższego formularza i wysłać go na adres info@lureto-habitat.com:
Do:
Ikan zorg&begeleiding
Działająca pod nazwą Lureto Habitat
Calandplein 115
2521 AE 's-Gravenhage
Holandia
E-mail: info@lureto-habitat.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Numer zamówienia: __________________________
Produkt(y): _____________________________
Data zamówienia: _____________________________
Data odbioru: ____________________________
Imię i nazwisko konsumenta: _______________________
Adres konsumenta: ____________________
Data: __________________________________
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
