W Lureto Habitat staramy się, aby Twoje zakupy były jak najprostsze i najwygodniejsze. Niniejsza Polityka Wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy i dostarczamy Twoje zamówienia.
1. Darmowa dostawa
Oferujemy darmową standardową dostawę wszystkich zamówień, chyba że na Stronie internetowej zaznaczono inaczej.
Do Twojego zamówienia przy kasie nie są doliczane żadne standardowe koszty wysyłki.
W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską mogą mieć zastosowanie cła, podatki importowe lub inne opłaty nałożone przez kraj docelowy. Opłaty te nie są zawarte w naszej ofercie darmowej wysyłki i w stosownych przypadkach obciążają klienta.
2. Przetwarzanie zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 48 godzin od momentu skutecznego złożenia zamówienia i otrzymania płatności.
Czas przetwarzania oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki. Jest to czas odrębny od czasu wysyłki/dostawy.
Przetwarzanie zamówień złożonych w weekendy lub święta może rozpocząć się następnego dnia roboczego.
W okresach dużego natężenia zamówień, promocji, świąt lub okoliczności niezależnych od nas czas przetwarzania może się nieznacznie wydłużyć.
3. Czas wysyłki i dostawy
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi:
5–7 dni roboczych
W związku z tym typowy całkowity czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi około:
7–9 dni roboczych
Czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie uzgodniono konkretną datę dostawy.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, przewoźnika, procedur celnych, pogody, świąt oraz innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
4. Śledzenie zamówienia
W przypadku dostępności śledzenia przesyłki, otrzymasz informacje o śledzeniu po wysłaniu zamówienia.
Prosimy o chwilę cierpliwości, aby informacje o śledzeniu stały się aktywne po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
Jeśli nie otrzymałeś informacji o śledzeniu lub uważasz, że mogą wystąpić problemy z przesyłką, skontaktuj się z nami pod adresem:
info@lureto-habitat.com
Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli pomóc tak szybko, jak to możliwe.
5. Adres dostawy
Upewnij się, że adres dostawy jest kompletny i dokładny podczas składania zamówienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki z powodu niepoprawnego, niepełnego lub błędnie wpisanego adresu dostawy podanego przez klienta.
Jeśli zdasz sobie sprawę, że podałeś błędny adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@lureto-habitat.com.
Nie możemy zagwarantować, że zmianę adresu będzie można wprowadzić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.
6. Opóźnione lub zagubione przesyłki
Chociaż współpracujemy z przewoźnikami, aby dostarczać zamówienia w szacowanym czasie, mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia.
Opóźnienia mogą wynikać z okoliczności takich jak:
-
Opóźnienia przewoźnika;
-
Odprawa celna;
-
Trudne warunki pogodowe;
-
Święta państwowe;
-
Niepoprawne lub niepełne adresy;
-
Duży wolumen przesyłek;
-
Zakłócenia w transporcie międzynarodowym;
-
Okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.
Jeśli zamówienie nie dotarło w rozsądnym czasie po upływie szacowanego terminu dostawy, prosimy o kontakt pod adresem info@lureto-habitat.com, podając numer zamówienia.
Zbadamy sprawę przesyłki u odpowiedniego przewoźnika i podejmiemy stosowne kroki zgodnie z obowiązującym prawem.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki Wysyłki nie ogranicza Twoich ustawowych praw konsumenckich dotyczących dostawy, niedostarczenia lub opóźnionej dostawy.
7. Wysyłka międzynarodowa
Realizujemy wysyłki zamówień do klientów na całym świecie.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską odbiorca może być odpowiedzialny za cła, podatki importowe, VAT, opłaty brokerskie lub inne opłaty nałożone przez kraj docelowy.
Opłaty te są określane przez odpowiednie organy i pozostają poza naszą kontrolą.
Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że produkty zamówione w Lureto Habitat mogą być legalnie importowane do ich kraju.
Zamówienia międzynarodowe mogą również wymagać dodatkowego czasu dostawy ze względu na odprawę celną.
8. Uszkodzone przesyłki
Jeśli przesyłka dotrze widocznie uszkodzona, prosimy o jak najszybsze sprawdzenie jej zawartości.
Jeśli sam produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt pod adresem info@lureto-habitat.com i dostarczenie:
-
Twojego numeru zamówienia;
-
Opisu uszkodzenia;
-
Zdjęć produktu;
-
Zdjęć opakowania, jeśli to możliwe.
Ocenimy sytuację i będziemy z Tobą współpracować, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie zgodnie z Twoimi ustawowymi prawami.
9. Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z nami:
Ikan zorg&begeleiding
Działająca pod nazwą Lureto Habitat
Calandplein 115
2521 AE 's-Gravenhage
Holandia
Email: info@lureto-habitat.com
Strona internetowa: www.lureto-habitat.com
KVK (Izba Handlowa): 71899650
