W Lureto Habitat chcemy, aby byli Państwo zadowoleni z zakupów. Jeśli nie są Państwo w pełni usatysfakcjonowani swoim zamówieniem, kwalifikujące się produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
1. 30-dniowe bezpłatne zwroty
Oferujemy bezpłatne zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Oznacza to, że mogą Państwo zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, a my pokryjemy standardowy koszt odesłania produktu, zgodnie z poniższymi warunkami.
Ten 30-dniowy okres zwrotu stanowi uzupełnienie wszelkich obowiązkowych praw konsumenta, które mogą Państwu przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów, w tym ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, przysługującego konsumentom w Unii Europejskiej.
2. Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu w ramach naszej 30-dniowej polityki zwrotów, powinien:
-
Zostać zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy;
-
Być nieużywany lub poddany jedynie czynnościom niezbędnym do sprawdzenia i oceny produktu;
-
Znajdować się w oryginalnym stanie;
-
Zawierać oryginalne opakowanie, o ile jest to możliwe;
-
Nie wykazywać śladów uszkodzeń, nadmiernego użycia lub niewłaściwego użytkowania.
Produkt mogą Państwo sprawdzić w taki sam sposób, w jaki mogliby Państwo zrobić to w sklepie stacjonarnym.
Jeśli produkt był używany lub traktowany w sposób wykraczający poza to, co jest niezbędne do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą powstałej utracie wartości, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
3. Jak dokonać zwrotu
Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt pod adresem:
info@lureto-habitat.com
Prosimy uwzględnić:
-
Numer zamówienia;
-
Nazwę produktu, który chcą Państwo zwrócić;
-
Powód zwrotu, jeśli chcą go Państwo podać.
Po zaakceptowaniu prośby o zwrot przekażemy Państwu niezbędne instrukcje.
Prosimy nie odsyłać produktu przed skontaktowaniem się z nami, ponieważ może to opóźnić proces zwrotu.
4. Bezpłatna wysyłka zwrotna
W przypadku kwalifikujących się zwrotów zgłoszonych w ciągu naszego 30-dniowego okresu zwrotu, Lureto Habitat pokryje standardowy koszt wysyłki zwrotnej.
Przekażemy odpowiednie instrukcje lub metodę zwrotu.
Jeśli wybiorą Państwo droższą metodę wysyłki zwrotnej niż ta, którą zapewniamy lub zalecamy, nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe koszty.
5. Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetworzymy zwrot środków.
Zwrot środków zostanie zazwyczaj dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności wybranej przy zamówieniu.
Zwrot będzie obejmował kwotę zapłaconą za zwrócony produkt oraz, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy, wszelkie stosowne opłaty za oryginalną standardową dostawę.
Jeśli zapłacili Państwo za rozszerzoną opcję dostawy, dodatkowy koszt tej usługi może nie podlegać zwrotowi, o ile zezwalają na to przepisy.
Prosimy dać operatorowi płatności lub bankowi dodatkowy czas na przetworzenie zwrotu po dokonaniu przez nas przelewu.
6. Czas przetwarzania zwrotu
Staramy się przetwarzać zwrócone produkty tak szybko, jak to możliwe.
Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i przetworzymy odpowiedni zwrot środków.
Czas, w jakim zwrócona kwota pojawi się na Państwa koncie, może zależeć od operatora płatności lub banku.
7. Produkty, których nie można zwrócić
Niektóre produkty mogą być wyłączone z naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, jeśli ma to zastosowanie.
Może to obejmować produkty, które:
-
Są spersonalizowane lub wykonane specjalnie według Państwa specyfikacji;
-
Ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do spożycia;
-
Nie mogą zostać zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych po otwarciu opakowania;
-
Zostały uszkodzone w wyniku niewłaściwego użycia lub niewłaściwego obchodzenia się z nimi;
-
Są w inny sposób wyłączone ze zwrotu na mocy obowiązujących przepisów.
Jeśli produkt jest wyłączony z dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, zostanie to zakomunikowane przed zakupem, jeśli wymaga tego prawo.
Żaden zapis w tej sekcji nie ogranicza Państwa obowiązkowych praw ustawowych.
8. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli produkt dotrze do Państwa uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe pod adresem:
info@lureto-habitat.com
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęć obrazujących problem.
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową kupna, mogą Państwu przysługiwać ustawowe prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, w zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów.
Prawa te są niezależne od naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów i nie są przez nią ograniczane.
9. Wymiana
Jeśli chcieliby Państwo wymienić produkt na inny model, rozmiar, kolor lub wariant, prosimy o kontakt pod adresem info@lureto-habitat.com.
W zależności od dostępności zapasów i okoliczności zwrotu, możemy zorganizować wymianę lub poprosić Państwa o zwrot pierwotnego produktu i złożenie nowego zamówienia.
10. Prawo do odstąpienia od umowy konsumenckiej w UE
Jeśli są Państwo konsumentem w Unii Europejskiej, zazwyczaj przysługuje Państwu ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy przy zakupach online, z zastrzeżeniem obowiązujących wyjątków prawnych.
Nasza 30-dniowa polityka bezpłatnych zwrotów zapewnia dodatkowy okres wykraczający poza ten ustawowy czas na odstąpienie od umowy.
W trakcie ustawowego okresu na odstąpienie od umowy mogą Państwo skorzystać ze swojego prawa bez podawania przyczyny.
Żadne zapisy w niniejszej Polityce Zwrotów nie ograniczają ani nie zastępują Państwa ustawowych praw konsumenckich.
11. Zwroty międzynarodowe
Klienci spoza Unii Europejskiej również mogą korzystać z naszej 30-dniowej polityki zwrotów, z zastrzeżeniem kwalifikowalności produktów i przekazanych przez nas instrukcji zwrotu.
Tam, gdzie oferujemy bezpłatne zwroty międzynarodowe, wyszczególnimy obowiązującą metodę zwrotu.
Wszelkie cła, podatki importowe lub inne opłaty, które nie podlegają zwrotowi przez odpowiednie organy, mogą podlegać odrębnym zasadom i niekoniecznie podlegają zwrotowi przez Lureto Habitat.
12. Kontakt z nami
W razie pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub wymiany prosimy o kontakt:
Ikan zorg&begeleiding
Działająca pod nazwą Lureto Habitat
Calandplein 115
2521 AE 's-Gravenhage
Holandia
E-mail: info@lureto-habitat.com
Strona internetowa: www.lureto-habitat.com
KVK: 71899650
